Det kan finnas olika anledningar till att du inte kan logga in i systemet. Ett vanligt problem när man inte kan logga in i Boardeaser är att man har flera e-postadresser registrerade och väljer en som inte är aktiv eller har fel lösenord. Här sammanställs vanliga problem vid inloggning och lösningar på problemen.
Glömt eller fel lösenord
Om det är fel lösenord kan det antigen bero på att:
- Du har flera användarkonton med olika e-postadresser och lösenord. Säkerställ att e-postadressen och lösenordet matchar. Kontrollera även stavning på både e-postadress och lösenord.
- Din lösenordshanterare eller webbläsare har sparat fel lösenord till användarkontot. Uppdatera lösenordet vid behov. Annars klicka Glömt lösenord för att återställa lösenordet.
Om problemet kvarstår kan du återställa lösenordet genom att klicka på Glömt lösenord. Skriv in e-postadress och klicka på knappen "Skicka instruktioner för återställning av lösenord". Om du inte får ett e-post med länk för att återställa lösenordet, titta i skräpposten.
Fel e-postadress
Står det att e-postadressen eller lösenordet hittades inte eller stämde inte överens så kontrollera stavningen för både e-postadressen och lösenordet.
Går inte att logga in med BankID
De vanligaste orsakena till att det inte går att logga in med BankID är antingen:
- BankID är inte aktiverat som inloggningsmetod på användarkontot.
- BankID är aktiverat som inloggningsmetod på ett annat användarkonto. Det fungerar bara att ha BankID aktiverat för ett konto. Om du har satt upp BankID som inloggningsmetod på ett annat konto behöver du i sånt fall först Inaktivera BankID som inloggningsmetod och sen Aktivera BankID på aktuellt användarkonto.
Läs guiderna för hur du Aktivera BankID eller hur du Inaktivera BankID som inloggningsmetod.
Användarkontot är inte aktiverat
En vanlig anledning till att du inte kommer åt användarkontot på Boardeaser är för att användarkontot inte är aktiverat. I samband med att du sätter upp ett användarkonto får du ett e-post med instruktioner för att aktivera användarkontot. Om du klickar på länken i e-postmeddelandet så kommer du kunna aktivera användarkontot.
Har du inte fått e-posten med aktiveringsinstruktionerna titta först i skräpposten om det hamnat där. Alternativt kan du Skicka bekräftelseinstruktioner igen.