Här kommer några tips på hur man kan avhjälpa fel som uppstår vid integration med bokföringssystem.
Skulle tipsen inte hjälpa, eller att aktuellt fel inte finns beskrivet, vänligen kontakta supporten via Supportformuläret ovan och beskriv ärendet så utförligt som möjligt, och skicka även gärna med ett skärmklipp på rutan som kommer upp.
Bokföringen kommer inte in, utan att något felmeddelande kommer upp
Det går endast att importera bokföring via integration för det bokföringsår som man väljer datum i. Därför måste man göra två importer, på olika datum, om man arbetar med bokföringen i olika bokföringsår.
Bokföring kommer inte in i alla bolag i koncernen
Kontrollera att alla koncernbolag finns med när man trycker på knappen "Importera från bokföringssystem" i koncern. Om inte alla bolag finns med där, beror det antingen på att användaren inte har tillgång till bolagen eller att integrationen inte är aktiveras i alla bolag. Se vidare i guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? för hur man ställer in respektive integration.
Siffrorna i rapport-tabellerna är felaktiga
Börja med att kontrollera att det är rätt räkenskapsår upplagt i organisationen. Vid integration med bokföringssystem skapas räkenskapsår upp utifrån importen, och om informationen inte är korrekt från början kan överlappande räkenskapsår skapas upp, dvs manuellt upplagt räkenskapsår kan krocka med året som kommer via integrationen.
Räkenskapsår återfinns under Ekonomi-> Datahantering-> Räkenskapsår.
Kontrollera att datumen inte överlappar varandra. Det är inte alltid lätt att se ibland.
Skulle det vara fel, korrigera genom att trycka på de tre prickarna (...) efter respektive rad och välj antingen "Redigera" eller "Ta bort". Importera bokföringen på nytt, och siffrorna brukar bli rätt.
Om räkenskapsåren är rätt, men siffrorna ändå är felaktiga, kontrollera senaste datum för import av bokföring och jämför med affärssystemet, så att det är senaste bokföringen som är inläst.
OBS! vid integration går det endast att importera bokföring för ett räkenskapsår i taget, så om det är två räkenskapsår som man ska uppdatera, måste två importer göras.
Gör om importen för respektive datum och kontrollera att filerna ovan uppdateras.
Felmeddelande vid import av bokföring
Det finns ett antal olika felmeddelanden vid integration med bokföringssystem.
Beroende på vilken integration det gäller, samt vilka licenser man har i bokföringssystemet, kan upp till 4 kategorier importeras samtidigt genom integrationen, vilka kan ge olika felmeddelanden.
De 4 kategorierna; läs mer här om vilka integrationer som hanterar vilka kategorier i guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser?.
Vid importen från bokföringssystemet, så kommer vyn i bilden nedan att vara ihopfälld. För att se eventuella felmeddelanden behöver man trycka på den svarta pilen till vänster om "Organisation", vilken fäller ut bilden till nedan.
Om det blir ett fel i någon sektion så kommer det står "Fel" i röd markering, efter den sektion det gäller. Ytterligare information om respektive sektion återfinns nedan.
Import "Bokföring"
"Fel vid hämtning av ERP data" alternativt "ERP_FAILED".
- Integrationen fungerar inte längre, även om den står som aktiv under integration, utan behöver göras om.
- Alternativt att den användare som aktiverade integrationen inte hade rätt licenser på sitt konto i Fortnox. OBS! om du har flera användare, säkerställ att du aktiverar integrationen med den användare som har rätt licenser. Annars kommer det inte att fungera.
Se vidare i denna guide Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? och välj integration, för information om hur integrationen aktiveras och vilka licenser som krävs.
Slutdatum: "null"
Importen av bokföring har inte fungerat.
- Integration med Quickbooks kräver att det finns bokföringsår upplagt innan import kan ske. Kontrollera att detta finns i organisationen.
- Gäller det Visma eAccounting, testa igen så brukar det fungera andra gången (måste göras två gånger på raken utan mellanrum). Om felet kommer i kombination med felmeddelande 4011 saknas behörighet för bokföringsexporten, se ytterligare information under "Import "Kund- och leverantörsfakturor"".
Fortnox: "Saknar rättighet att exportera SIE"
- Om felmeddelandet visas, betyder det att inställningarna i Fortnox inte är korrekt gjorda. När integration aktiveras i Fortnox, så kommer behörigheterna som integrationen får att baseras på användaren som aktiverat integrationen.
- Den som aktiverar integrationen behöver ha behörighet till bokföring, annars får man inte exportera Sie-filer, då får inte heller Boardeaser tillgång till att göra. Integrationen behöver då aktiveras om och den måste aktiveras av en användare som har en bokföringslicens.
- För att omaktivera integrationen i Fortnox går man in under "administrera integrationer" → Klicka på Boardeaserintegrationen →Bryt alla kopplingar.
Sedan får någon med en bokföringsbehörighet aktivera den igen. Därefter behöver man göra om integrationen i Boardeaser på nytt
Fortnox: "Åtkomst nekad att exportera SIE"
Användaren saknar rättighet att exportera filer från Fortnox. Uppdatera rättigheterna i Fortnox och testa igen.
Import "Kund- och leverantörsfakturor"
Fortnox: "Fel vid hämtning av ERP data" alternativt "ERP_FAILED"
- Faktureringslicens krävs för att kunna exportera kund- och leverantörsfakturor till Boardeaser. Om denna licens inte i bolaget, så går det att avaktivera denna funktioner under integrationen, se vidare i Hur aktiverar jag Fortnox-integrationen? för hur detta görs.
Visma eEkonomi: Felkod 4011
- "Din användare har inte tillgång till aktuellt företag. Be en administratör att ge din användare tillgång till företaget eller byt till en användare som har denna access." Testa igen att göra om importen efter accessen är tilldelad, skulle det ändå inte fungera då, kan integrationen behöva kopplas om med en användare som har access. Se guiden Hur aktiverar jag Visma eEkonomi/eAccounting?.
Import "Motpart"
Endast aktuellt om integrationen kan hantera motpartstaggning, se guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? för ytterligare information. Systemet matchar koncernbolagen på organisationsnummer.
Motparter uppdateras inte.
- Korrekt organisationsnummer måste finnas på respektive koncernbolag i bokföringssystemet, samt på kund- och leverantörskortet, beroende på relation mellan bolagen. Om inte organisationsnumret finns med kan inte systemet matcha bolagen.
Import "Verifikatbilagor"
Om det blir felmeddelande i denna kategori brukar det hänga ihop med att behörighet saknas för export av bokföring. Se felmeddelanden under Import "Bokföring" ovan.