Guidebibliotek
Boardeaser har ett omfattande guidebibliotek med guider som beskriver och illustrerar hur du kan gå tillväga om du har fastnat eller inte vet hur du ska fortsätta. Du når guidebiblioteket genom Boardeasers hemsida. Under fliken “Kundservice” hittar du vägen till vår supportsida genom att klicka på Support, alternativt Boardeaser guidebibliotek
Kontakta oss
Hittar du inte svar på ditt problem eller dina funderingar i guiderna, kan du skicka ett supportärende till våra supporthandläggare. Antingen använder du dig av vårt formulär som du hittar här eller skickar du ett mail direkt till adressen support.boardeaser.com.
För snabbare handläggning, var så konkret och tydlig du kan i ärendebeskrivningen. Du kan även bifoga bilder för att tydligare illustrera vad du behöver hjälp med. Supportpersonal kommer därefter att behandla ditt ärende och återkomma till dig.
Support i gränssnittet
Inloggad i Boardeaser har du alltid tillgång till den mörkgråa knappen “Support” som är placerad längst ner i vänstra hörnet. Här kan du direkt söka efter guider från vårt guidebibliotek. Om det finns en guide som matchar din sökning kommer guiden att komma upp i rutan. Du kan sedan klicka upp guiden och direkt fördjupa dig i ämnet. Somliga guider har även ett filmklipp som illustrerar hur du kan gå tillväga. Du kan kolla på filmklippet utan att behöva lämna sidan du är på i Boardeaser.
Använd support-knappen
Börja med att klicka på den blåa knappen “Support”.
I sökfältet skriver du in vad du behöver hjälp med och klickar Enter. Därefter listas relevanta guider till din sökning. Klicka på titeln för guiden du vill läsa.
Guiden blir synlig i rutan och du kan scrolla ner för att ta del av guiden direkt i rutan. Du kan öppna guiden i ett separat fönster om så önskas.
Har guiden filmklipp, så kan du spela detta direkt i rutan. Du kan göra filmvyn större genom att trycka på ikonen vid rubriken.
Skapa supportärende
Hittar du inte svar på dina frågor eller funderingar i guiden, kan du skicka ett supportärende till vår support. Det gör du genom att först trycka på "Support"-knappen och sen på "Kontakta oss”. Här fyller du i ditt namn och din e-postadress och beskriver vad du vill ha hjälp med. Var så konkret och tydlig du kan. Du kan även bifoga bilder för att tydligare illustrera vad du behöver hjälp med. Därefter klickar du på "Skicka".
Supporten kommer därefter att behandla ditt ärende och kontakta dig.