Om du aktiverar supportåtkomst tillåter du att Boardeasers supporthandläggare får administratörsbehörighet i organisationen under en begränsad tid.
Åtkomsten tas automatiskt bort efter 7 dagar, men en administratör i organisationen kan ta bort den när som helst.
För att aktivera supportåtkomst, gå först in i den organisation ärendet gäller. Därefter klickar du på "Administration" och "Användare" i vänstermenyn.
Notera att om du aktiverar supportåtkomst i en koncern så aktiveras inte automatiskt supportåtkomst i dotterbolagen utan då behöver du aktivera supportåtkomst i respektive dotterbolag.
Klicka på ikonen med tre prickar och välj alternativet "Hantera supportåtkomst".
Bekräfta genom att följa instruktionerna och skriv namnet på organisationen i fältet.
Fortsätt genom att trycka på knappen "Aktivera". Om namnet inte är rätt inskrivet kommer inte aktivera-knappen att kunna användas.
OBS! man måste skriva organisationens namn (bindestreck mellan orden) på exakt det sätt som står i bilden. Man kan med fördel kopiera texten som står i rött och klistra in för att säkerställa att det blir korrekt.
Därefter har organisationen öppnats för Boardeaser supporthandläggare att få tillgång till organisationen. Detta syns via en inforuta där det även framgår hur länge åtkomsten gäller. Där går det även som administratör att avbryta supportåtkomsten manuellt genom att klicka på "Ta bort supportåtkomst" eller genom att klicka på ikonen med de tre punkterna och "Ta bort supportåtkomst".