När du har angett en upptagen e-postadress så kommer det skickas ett mail till denna e-postadress med instruktioner om en e-postkonflikt.
Det finns olika sätt att hantera detta scenario på, antingen genom att:
- Välja att slå samman kontona, så kallad kontosammanslagning. Då klickar du på länken i mailet. Se nedan instruktioner hur det går till.
- Välja en annan e-postadress i onboardingen.
Kontosammanslagning
När du klickat på länken i e-postmailen så kommer du komma till inloggningssidan i Boardeaser. Logga in med dina Boardeaser-uppgifter.
Har du glömt ditt lösenord behöver du återställa det. Se hur du gör det i guiden Återställ lösenord
Bekräfta ditt lösenord i nästa ruta.
Du kommer då hamna på kontosammanslagningssidan där det visas detaljerad information om vilka konton som kommer att slås samman.
För att fortsätta kontosammanslagningen klickar du på "Slå samman konton". Därefter kan du fortsättningsvis logga in via din integration.
Notera att kontosammanslagningen behöver göras på samma enhet. Skickas en förfrågan om kontosammanslagning från en dator behöver kontosammanslagningen slutföras, d.v.s. accepteras, från samma enhet.
Notera även att det måste vara samma webbläsarfönster, och att om länken öppnas i ett annat fönster så kan man istället:
- Logga ut
- Kopiera länken i mejlet
- Klistra in i samma webbläsarfönster och följa resten av flödet som vanligt
eller
- Logga ut
- Logga in i samma webbläsarfönster med den andra användaren
- Gå till boardeaser.com/users/merge_requests
- Följa resten av flödet som vanligt
Alternativa lösningar
Vill du ha den e-postadress som du registrerat vid onboardingen kan du även logga in på Boardeaser och antingen:
- Inloggad i Boardeaser byta till en annan e-postadress för användarkontot genom att följa guiden Hur byter jag e-postadress?, eller
- Radera användarkontot via vår GDPR-sida enligt guiden Hur raderar jag mitt användarkonto?. Tänk på att allt innehåll kommer att raderas och inte kan återställas.
Har du fått meddelandet utan att du gjort något kan du bortse från e-postmeddelandet. Inga ändringar kommer att göras.