Här kommer några tips på hur man kan avhjälpa fel som uppstår vid integration med bokföringssystem.
Skulle tipsen inte hjälpa eller om aktuellt fel inte finns beskrivet, vänligen kontakta supporten via supportformuläret ovan och beskriv ärendet så utförligt som möjligt och skicka även gärna med ett skärmklipp på rutan som kommer upp.
Innehållsföreteckning
Bokföringen kommer inte in, utan att något felmeddelande kommer upp
Bokföring kommer inte in i alla bolag i koncernen
Siffrorna i rapport-tabellerna är felaktiga
Felmeddelande vid import av bokföring
Bokföringen kommer inte in, utan att något felmeddelande kommer upp
Det går endast att importera bokföring via integration för det bokföringsår som man väljer datum i. Därför måste man göra två importer, på olika datum, om man arbetar med bokföringen i olika bokföringsår.
Bokföring kommer inte in i alla bolag i koncernen
Kontrollera att alla koncernbolag finns med när man trycker på knappen "Importera från bokföringssystem" i koncern. Om inte alla bolag finns med där, beror det antingen på att användaren inte har tillgång till bolagen eller att integrationen inte har aktiverats i alla bolag. Se vidare i guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? för hur man ställer in respektive integration.
Siffrorna i rapport-tabellerna är felaktiga
Börja med att kontrollera att det är rätt räkenskapsår upplagt i organisationen. Vid integration med bokföringssystem skapas räkenskapsår upp utifrån importen, och om informationen inte är korrekt från början kan överlappande räkenskapsår skapas upp, dvs manuellt upplagt räkenskapsår kan krocka med året som kommer via integrationen.
Räkenskapsår återfinns under Ekonomi-> Datahantering-> Räkenskapsår.
Kontrollera att datumen inte överlappar varandra. Det är inte alltid lätt att se ibland.
Skulle det vara fel, korrigera genom att trycka på de tre prickarna (···) efter respektive rad och välja antingen "Redigera" eller "Ta bort". Importera bokföringen på nytt och siffrorna brukar bli rätt.
Om räkenskapsåren är rätt, men siffrorna ändå är felaktiga, kontrollera senaste datum för import av bokföring och jämför med affärssystemet, så att det är senaste bokföringen som är inläst. Den senast inlästa filen ska ha status "Aktiv fil" i listan.
Inläsning SIE-fil
Import via bokföringssystem
OBS! Vid integration går det endast att importera bokföring för ett räkenskapsår i taget, så om det är två räkenskapsår som man ska uppdatera, måste två importer göras. Notera i filnamnet vilket datum som bokföringen är importerad till.
Om inte rätt siffror syns, testa att göra om importen av SIE4-filen eller från bokföringsintegrationen för respektive räkenskapsår och kontrollera att filerna ovan uppdateras till att den senaste är aktiv.
Felmeddelande vid import av bokföring
Det finns ett antal olika felmeddelanden vid integration med bokföringssystem.
Beroende på vilken integration det gäller samt vilka licenser man har i bokföringssystemet, kan upp till 5 kategorier importeras samtidigt genom integrationen, vilka kan ge olika felmeddelanden.
Se guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? för ytterligare information om vilka integrationer som har stöd för vilka kategorier.
Vid importen från bokföringssystemet, så kommer vyn i bilden nedan att vara ihopfälld. För att se eventuella felmeddelanden behöver man trycka på den svarta pilen till vänster om "Organisation", vilket fäller ut bilden nedan.
Om det blir ett fel i någon sektion så kommer det står "Fel" i röd markering, efter den sektion det gäller.
Ett par allmänna felmeddelanden som kan uppkomma i alla sektioner.
"Generic.Forbidden"
- Användaren saknar behörighet för att utföra tjänsten eller den som satte upp integrationen saknade rätt behörigheter för att godkänna kopplingen. Testa att inaktivera integrationen och säkerställ att personen med rätt behörigheter gör om kopplingen.
"Generic.Permission"
- Användaren har inte rätt behörighet för tillfället. Detta är vanligast förekommande vid import av bokföring från koncernkonsolideringen, och där man ännu inte har gått in på Ekonomi->Datahantering för respektive bolag för att aktivera ekonomiverktygen i bolagen. Börja med att testa det i respektive bolag, och gör sedan om importen så brukar det fungera. Alternativt kan ett annat felmeddelande komma upp istället.
"Generic.not.found"
- Licens saknas för att utföra tjänsten. Kontrollera licenserna i ert bokföringssystem mot kraven för respektive integration i guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser?. Det går att inaktivera varje sektion separat om inte rätt licenser finns och man vill slippa felmeddelanden.
"ERP.UNAUTHORIZED"
- Behörigheterna för hela eller delar av importen har slutat att fungera och integrationen behöver inaktiveras för att sedan aktiveras igen och kopplingen bekräftas på nytt mot bokföringssystemet. Se guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? och välj integrationen där för ytterligare information om hur man gör det i systemet.
Import "Bokföring"
För att inaktivera och aktivera en integration igen, se guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? och välj integration, för information om hur integrationen aktiveras och vilka licenser som krävs.
"Fel vid hämtning av ERP data" alternativt "ERP_FAILED".
- Integrationen fungerar inte längre, även om den står som aktiv under integration, utan behöver göras om.
- Alternativt att den användare som aktiverade integrationen inte hade rätt licenser på sitt konto i Fortnox. OBS! om du har flera användare, säkerställ att du aktiverar integrationen med den användare som har rätt licenser. Annars kommer det inte att fungera.
Slutdatum: "null"
Importen av bokföring har inte fungerat.
- Integration med Quickbooks kräver att det finns bokföringsår upplagt innan import kan ske. Kontrollera att detta finns i organisationen.
- Gäller det Spiris bokföring och fakturering (tidigare Visma eEkonomi), testa igen så brukar det fungera andra gången (måste göras två gånger på raken utan mellanrum). Om felet kommer i kombination med felmeddelandet 4011 saknas behörighet för bokföringsexporten, se ytterligare information under "Import "Kund- och leverantörsfakturor".
Fortnox: "Saknar rättighet att exportera SIE"
- Om felmeddelandet visas, betyder det att inställningarna i Fortnox inte är korrekt gjorda. När integration aktiveras i Fortnox, så kommer behörigheterna som integrationen får att baseras på användaren som har aktiverat integrationen.
- Den som aktiverar integrationen behöver ha behörighet till bokföring, annars får man inte exportera SIE-filer. Då får inte heller Boardeaser tillgång till att göra. Integrationen behöver då aktiveras och den måste aktiveras av en användare som har en bokföringslicens.
- För att omaktivera integrationen i Fortnox går man in under "administrera integrationer" → Klicka på Boardeaserintegrationen → Bryt alla kopplingar.
Sedan får någon med en bokföringsbehörighet aktivera den igen. Därefter behöver man göra om integrationen i Boardeaser på nytt
Fortnox: "Åtkomst nekad att exportera SIE"
Användaren saknar rättighet att exportera filer från Fortnox. Uppdatera rättigheterna i Fortnox och testa igen.
Fortnox: "Det finns ingen aktiv licens för önskat scope"
- Något saknas i licensen eller i integrationen med Fortnox.
Kontrollera vilka licenser som behövs enligt denna guide; Hur aktiverar jag Fortnox-integrationen?, saknas någon kontakta Fortnox-supporten för vidare hjälp.
Alternativt att integrationen har kopplats av en användare med fel behörigheter, gör i så fall om integrationen med rätt användare.
Import "Kund- och leverantörsfakturor"
Fortnox: "Fel vid hämtning av ERP data" alternativt "ERP_FAILED"
- Faktureringslicens krävs för att kunna exportera kund- och leverantörsfakturor till Boardeaser. Om denna licens inte i bolaget, så går det att avaktivera denna funktioner under integrationen, se vidare i Hur aktiverar jag Fortnox-integrationen? för hur detta görs.
Spiris bokföring och fakturering (tidigare Visma eEkonomi)i: Felkod 4011
- "Din användare har inte tillgång till aktuellt företag. Be en administratör att ge din användare tillgång till företaget eller byt till en användare som har denna access." Testa igen att göra om importen efter accessen är tilldelad, skulle det ändå inte fungera då, kan integrationen behöva kopplas om med en användare som har access. Se guiden Aktivera Spiris bokföring och fakturering (tidigare Visma eEkonomi).
Import "Motpart"
Endast aktuellt om integrationen kan hantera motpartstaggning, se guiden Vilka integrationer fungerar i Boardeaser? för ytterligare information. Systemet matchar koncernbolagen på organisationsnummer. Dessutom behövs kund- och leverantörsfakturor hanteras i bokföringssystemet och inte bara finnas i bokföringen för att denna del ska fungera.
Motparter uppdateras inte.
- Korrekt organisationsnummer måste finnas på respektive koncernbolag i bokföringssystemet, samt på kund- och leverantörskortet, beroende på relationen mellan bolagen. Om inte organisationsnumret finns med kan inte systemet matcha bolagen.
Import "Verifikatbilagor"
Om det blir felmeddelande i denna kategori brukar det hänga ihop med att behörighet saknas för export av bokföring. Se felmeddelanden under Import "Bokföring" ovan.