Det finns ett antal olika felmeddelanden som kan dyka upp i systemet och hanteras lite olika.
Om inget fel hittas vänligen kontakta supporten via supportformuläret ovan och beskriv ärendet så utförligt som möjligt, gärna med ett skärmklipp från var problemet uppstår.
Allmänt felmeddelande
Vanliga felmeddelande är:
NO_CONTEXT.NOT_FOUND, NO_CONTEXT.SERVER_ERROR, GENERIC.NOT_FOUND, GENERIC.UNPROCESSABLE_ENTITY.CONTACT_SUPPORT, NO_CONTEXT.CONTACT_SUPPORT samt EXCEPTION.
Dessa meddelanden kan dyka upp på flera ställen i systemet, och betyder att någonting har gått fel, men systemet har inte kunnat identifiera exakt vad.
När detta fel dyker upp börja med att kontrollera att den data som hanteras är korrekt och att det inte är någon inställning som är felaktig på sidan och att alla fält är ifyllda.
Import koncerndata
Om NO_Context felmeddelande dyker upp vid import av bokföring till koncern, kan detta bero på att det finns utländska bolag i koncernen, där valutan inte har angivits före import för någon period i räkenskapsåret. Ytterligare information om hur man hanterar valutakurs finns i guiden Hantering av bolag med annan valuta än koncern under sektionen Valutakurs.
Om NO_CONTEXT.CONTACT_SUPPORT felmeddelande kommer fram vid import av bokföring till koncern, och man importerar antingen subkoncerner eller flera perioder samtidigt, kan systemet ge "time out fel" pga hög belastning. Testa att importera respektive koncern, en i taget, samma sak med perioderna, för att se om det fungerar bättre då.
Renderingsfel i komponenter
Om det är problem för systemet att visa data i någon av komponenterna visas felmeddelandet "Varning Meddelande vid rendering…".
Detta kan bero på olika faktorer, men några vanliga felkällor kan vara:
- Felaktigt budgetår, under "Hantera budget" se guiden Felsökning budget och prognos.
- För egna rapport-tabeller; ett affärsområde som är tillagt på rad eller kolumn är borttaget från systemet, se Hur lägger jag in affärsområden/kostnadsställen i en rapport-tabell? för vidare felsökning.
- Behörighet saknas för affärsområdet och då visas inga siffror, se Behörighetsstyrning för affärsområden.
Import bokföring
För ytterligare information om felmeddelanden och felsökning efter import av bokföring finns i denna guide, Felsökning import av bokföring.
Se guiden Felsökning integration med bokföringssystem för felmeddelanden och lösningsförslag vid integration med bokföringssystem.
Juridisk bokföring och koncerndata
Om det är differenser mellan den juridiska bokföringen och den koncernimporterade datan, kan det ibland behövas göra en jämförelse mellan de två för att hitta var felet ligger, se guiden Felsökning juridisk bokföring mot koncerndata.
Koncernbokslut
För felmeddelande vid skapandet av koncernbokslut, se guiden Felsökning koncernbokslut.
Budget och prognos
Felmeddelande GENERIC.UNPROCESSABLE_ENTITY.CONTACT_SUPPORT, en felkälla är att man försöker ladda ner en budget/prognosmall med en egenskapad radmall, som inte stöds av budgetverktyget. Välj en standardradmall och försök igen.
Felmeddelande NO_CONTEXT.CONTACT_SUPPORT i kombination med nedladdning till Google Sheets, se guiden felsökning.
Här listar vi några vanliga felkällor; Felsökning budget och prognos.
Affärsområden
Här listar vi några vanliga felkällor; Felsökning affärsområden.
Komponenter
I guiden Felsökning formler har vi sammanställt en checklista att kolla av om det är så att din formel visar fel data eller inte går att lägga till.
Se någon av dessa guider för ytterligare felsökning när konton saknas i en rapport-tabell, Felsökning; Alla konton visas inte i rapport-tabeller eller Kontoanalys i rapport-tabeller.